Construire une culture d’engagement durable

Crédit : Visuallys / Équipe Visuallys IA Hiver-Printemps 2023 avec Midjourney

Pendant longtemps, les stratégies d’engagement des employé.e.s ont pris des formes générales, visant à apporter des bénéfices à un grand nombre en profitant d’économies d’échelle. On pense notamment aux initiatives de paiement des transports publics, à l’accès gratuit à la salle de sport, au déjeuner offert chaque semaine, etc. On peut cependant se questionner sur ces formats populaires. Est-ce qu’offrir des fruits au bureau aura pour impact une amélioration de la rétention du personnel? Est-ce que leur sentiment d’appartenance et de loyauté envers votre entreprise sera plus fort? Faîtes-vous vraiment 

une économie en budgétant 10 K annuel pour des croissants et des oeufs brouillés? 

Pas nécessairement…

Avant de vous engager à payer le petit-dej à vos équipes chaque semaine, asseyons-nous un instant et regardons à quel profil vous avez à faire.

Afin de mettre en place des stratégies d’engagement pertinentes et ce, peu importe 

votre secteur d’activité, vous devez identifier les sources de motivation intrinsèque 

de vos employé.e.s. Bien que chacun.e soit unique, on trouve souvent des caractéristiques similaires parmi des groupes de professionnel.le.s. Au sein d’une même entreprise, 

Il est probable que deviez mettre en place des actions différentes pour votre équipe de ventes ou pour vos ingénieur.e.s.

Co-développer un plan d’action visant l’amélioration de l’engagement directement avec vos équipes vous permettra sans doute : 

• de mettre en place des solutions uniques à votre entreprise (qui vous différencient positivement de la concurrence) ;

• d’améliorer concrètement et rapidement le moral des équipes ;

• de responsabiliser chaque membre de votre équipe dans l’atteinte d’objectifs qu’ils ou elles auront fixés….Après tout, qui de mieux placé que les membres de vos équipes pour vous démontrer ce qui pourrait être amélioré et comment?#bottomup

Oui, mais concrètement comment fait-on?

Plusieurs formats s’offrent à vous. Chez l’un de mes récents clients œuvrant dans le secteur de l’équipement médical nous avons mis en place une multitude d’actions en collaboration avec les gestionnaires de chaque équipe. Dans ce projet d’envergure, plus de 40 gestionnaires étaient mobilisé.e.s afin d’impacter un écosystème de 450 employé.e.s., principalement ingénieur.e.s en mécanique, en logiciel et en biomédical.

Nous avons débuté par des groupes de discussion, qui nous ont permis de mieux comprendre les motivations et les attentes des équipes. Nous avons par la suite mis en place de courts sondages hebdomadaires automatisés pour identifier les forces et opportunités de chaque équipe. Nous avons créé des communautés de pratiques pour les gestionnaires et avons fait venir des expert.e.s pour les former sur les sujets qui les intéressaient le plus. 

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Résultats après 12 mois?

- + 5 points d’engagement (après 3 ans de baisse consécutive) 

- diminution de turn over de 9%

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Il serait impossible de lister ici toutes les initiatives qui ont été mises en place tant elles varient d’une équipe à l’autre. Chose certaine, une méthodologie claire a permis à un groupe de gestionnaires aux profils variés de connecter avec leur équipe de façon sincère et transparente, ce qui a porté ses fruits.

La gestion des ressources humaines, c’est pas ma tasse de thé…me direz-vous? 

En général, ce sont les meilleur.e.s expert.e.s qui évoluent vers des positions de gestion. Alors que vous maîtrisez parfaitement votre sujet technique, vous voilà propulsé.e dans un nouveau poste dont vous ne connaissez pas l’étendue de tout le territoire, ce qui peut-être déroutant, voire stressant.

C’est alors un signe qu’il serait judicieux de faire entrer une tierce partie dans l’équation 

et d’apprendre de son expertise. Un.e consultant.e externe ou du coaching vous permettra 

de transformer rapidement votre vision en action.

Prêt.e à vous lancer?

Article rédigé par Maé Ustarroz Fondatrice de Pangea Stratégie 

Pangea est un réseau d'experts spécialisés en communication stratégique, gestion du changement et conseil en management.Notre mission est d'accompagner les organisations à impact dans leur croissance et leur performance.